Stad Genk heeft al enkele maanden een lokaal team voor contactonderzoek, dat aanvullend werkt op de Vlaamse contacttracing. Dit team belt de mensen steeds op vanuit het nummer 089 65 30 00. Wie van dat nummer een telefoontje krijgt, kan er dus van uitgaan dat het te vertrouwen is.

Het team gaat overigens ook werken rond de opvolging van verplichte quarantaine. Ze contacteren mensen om hen te informeren, maar ook om hen te sensibiliseren rond het belang van quarantaine en om de regels te volgen.

Handhaving van quarantaine gebeurt door Politie Carma, wanneer het team van de stad na herhaalde pogingen niemand heeft kunnen bereiken of wanneer er ernstige vermoedens zijn dat de quarantaineregels niet worden gevolgd.

"Heel wat mensen zijn alert wanneer ze een telefoontje krijgen van een onbekend nummer of persoon: is dit telefoontje te vertrouwen? Ook het stedelijk team contactonderzoek heeft dat al ervaren. En dat is op zich een goede reflex, want er is helaas altijd een risico dat oplichters zich uitgeven voor contacttracers. Daarom vindt stad Genk het belangrijk om duidelijk het lokale nummer te communiceren. 089 65 30 00 is een nummer van de stad Genk, gebruikt door ons lokale team, en kan dus vertrouwd worden."